[Info]Semua Tentang Koneksi Internet SMART

martinez · 21 July 2010, 21:15

Mungkin dari beberapa pengguna SMART di KAORI ini ada yg merasa akses internet SMART miliknya menjadi lamabt...

Salah satunya saya...dimana saya membeli paket PLATINUM yg notabene harganya 140rb....ternyata beberapa hari ini malah mendapat kecepatan REGULER yg notabene harganya 45rb !!! :batabig:

padahal....posisi SMART kali ini tidaklah seperti dulu.....dimana sekarang di Indo SMART bukanlah pemain tunggal EVDO lg....tuh ada AHA punya Bakrie

jika ini yang anda rasakan....mungkin beberapa post teman2 kita di forum sebelah ini semoga bisa menjawab pertanyaan kita......APA YANG SEBENARNYA TERJADI DENGAN SMART ??!!!

Quote:

Originally Posted by chandra

blom nih.... masih platinum rasa reguler nih........
uda lapor sampe 2x nga ada efeknya....

ntar lapor lagi ah

situ bukannya platinum yg bener??? ato error juga??

Quote:

Originally Posted by torque

wah kayanya ga jaminan juga bro.....
soalnya gw semalem 2x beli kartu perdana, 2-2nya 64k tetep ke lock di reguler....

di post sebelumnya saya kasih SSnya....

Quote:

Originally Posted by si josh;

masih blm beres juga niy eror massal nya?

Quote:

Originally Posted by vonguht;

ALL,,, gw baru dapet telpon dari orang smart,,, namanya Heri,,, orang bagian teknis kayaknya,,,

dia bilang gini:
"Mohon Maaf,,, setelah kami investigasi,,, kami sedang ada peningkatan utilisasi yang menyebabkan beberapa nomer itu mengalami penurunan. Kejadian ini akan berlangsung selama seminggu penuh,,,
Setelah seminggu coba dikoneksikan kembali semua akan berjalan normal kembali,,,"

Gw tanya, "apa ada kompensasi atas hal ini?"
dia jawab,
"kami belum dapat informasi atas kompensasi dr proses ini,,, mohon maaf atas ketidaknyamanannya,,,"

MAMPUS DAH,,,, misalnya bener,,, gw komplen proses 5 hari kerja juga dodolll
payahh,,, mana gag ad kompensasi lagee,,,

Quote:

Originally Posted by Dimdom;

Nice info

Itu teknisi ngomongnya cuma sedang ada peningkatan utilisasi kan, enggak ngomong masalah FUP atau kuota seperti yang diisukan saat ini

Untung punya nomor cadangan, tapi tetep aja rugi, soalnya nomor yang lama masih ada sisa paket 1 minggu lagi

Quote:

Originally Posted by torque

sama bro.. barusan ditelpon lagi...
infonya sama, trus gw tanya soal nomor gw yg baru knp dapet masalah yg sama juga, jawabnya "bapak buat laporan terlebih dahulu ke CS, nanti kita akan selidiki permasalahannya"....

kartu gw yg lama, infonya akan kembali normal dalam waktu 7 hari setelah gw laporan kemaren....

Quote:

Originally Posted by si josh

wah, untung lah kalo emang bgitu yg terjadi..

kalo emang setelah 1 minggu jadi kenceng lagi, kan lumayan..

isu2 ttg FUP itu ga usah di peduliin, selama bukan dari pihak smart nya langsung yg ngomong...lanjooottt...
DL 200MB aja 45menit..buseeeetttt lama nyaa...

Quote:

Originally Posted by panca saputra jaya

perlu tanda tanya dengan peningkatan utilisasi
pastinya ini bukan peningkatan bandwidth, backbone, etc.

utilisasi gitu loh

ujung2 efisiensi (load balancer)

Quote:

Originally Posted by anak soleh

Klo di nalar, harusnya peningkatan utilisasi jangan mengorbankan user dengan FUP, emg sih klo pemberlakuan FUP mgkn akn jadi menekan cost, tpi klo usernya pada lari malah jadi tekor dong... Krn skrg smart udh bukan pemain tunggal internet EVDO...

Marilah kita berprasangka baik saja... Untuk jaga2 belilah modem CDMA EVDO yg dual band...

Quote:

Originally Posted by chandra85

yak, baru dapet konfirmasi, katanya yg ngalamin kejadian ini tidak tentu, kesalahan dari sistem, g tanyain kompensasinya, mereka bilang akan disampein ke atasannya......
terus mengenai ganti kartu ke 64 nga menyelesaikan masalah, karena masalahnya bukan di kartu, tapi dari sistem mereka...

waktunya kira2 bisa 1 minggu lebih / kurang.......

buset dah......

cape deeee

Quote:

Originally Posted by chandra85

jangan2 nomor yg kena limit ini nomor yg sering dipake buat donlod ya???

kalo gw sih bener2 utk full donlod tuh, gimana yg laen?
kalo iya, berarti nomornya dalam pengawasan ni......, maybe????

Quote:

Originally Posted by Dimdom

Bukan gitu bos, nomor yang kena limit itu kebanyakan yang ada bonus internet regulernya, buktinya saya udah coba pake nomor ke 2, lancar jaya, itu nomor sering juga dipake download 24 jam non stop

Ada untungnya bos posting gitu, jadi ribuan orang yang mau pake Smart jadi ragu mau pindah ke Smart, dengan begitu akses kan tetap lancar

Quote:

Originally Posted by qwertykibot

Tadi pagi gw nelpon, bilang speed gw kena limit 160 kbps... Suruh nunggu 1 minggu haduh haduh...

jadi....dari post2 diatas....dapat ditarik kesimpulan....

1. Nomor2 yang internetnya sebelumnya "HARUS PAKE SABUK PENGAMAN".....mendadak menjadi "HIDUP SEGAN MATI TAK MAU" adalah nomor2 yang mendapat bonus internet gratis 15 hari jika mengisi 50rb itu lo....

2. Penurunan kecepatan akses internet kali ini dikarenakan adanya peningkatan utilitasi......( apaan sie peningkatan utilitasi itu? )

3. Penurunan ini mungkin akan berlangsung selama seminggu.....jah apes dah ane...padahal baru pake platinum seminggu....:bata:

4. Soal kompensasi karena penurunan kecepatan....misal beli paket PLATINUM kok rasanya REGULER ????!!! masih belum ada kejelasan dari pihat SMART Telecom

karena hal itu....disarankan untuk para pengguna SMART untuk segera menghubungi / e-mail ke Customer Service SMART supaya mendapat penjelasan lebih lanjut dan mendesak pihak SMART untuk memberi kompensasi atas kejadian ini :batabig:

Ohya, harapan ane juga....jangan sampai kejadian ini merupakan awal dari diberlakukannya FUP ( Fair Usage Policy ) oleh SMART....padahal aturan non quota inilah penyambung nyawa bagi para downloader-mania...termasuk saya.....:hei:

Anda dapat menghubungi Custumer Service SMART yang ada di bawah ini...

Quote:

Call Center

Silakan hubungi Call Center kami untuk mendapatkan informasi lebih jauh tentang Smart Telecom

PT Smart Telecom
Jl. H. Agus Salim No. 45
Kel. Kebon Sirih, Menteng, Jakarta Pusat 10340
PO. BOX 7006/JKP.SA

881 (bebas pulsa dari kartu Smart)
882 untuk langsung bicara dengan Customer Care Smart (Rp 100/telepon, khusus pelanggan Prabayar)
088 11 22 33 44 (berlaku tariff normal)

Fax : 021-319-00303
E-mail : customercare@smart-telecom.co.id

terima kasih dan.....JAYA SELALU NON-KUOTA !!!

3nisette · 21 July 2010, 21:19

kalo ane torrent unstable antara 35-80 an..

Shin Muhammad · 21 July 2010, 21:27

di sini wajar-wajar saja... mudah-mudahan masih bisa menarik 90GB sampai akhir bulan ini....

mungkin karena di kampung kali

*yaoi-*Shiho Sasaki · 21 July 2010, 21:27

hari ini norrent cpt... ampe 60kbps.... tumben"nya....

astrastasia · 21 July 2010, 21:33

ini bru slese DL dpt 120 kbps ....

sekop · 21 July 2010, 21:34

Alhamdulillah pengguna paket silver tidak ada gangguan (setidaknya ini yg saya rasakan)

Pascal Michaelis · 21 July 2010, 21:51

saya malah bagus banget nih. (emang sih gak kayak dulu lagi,ngebut sampe 200). Tp setidaknya ane puas dengan apa yang ane pake,bisa mentok di 60-70 (kalo apes ya 20-30 dah).
Saya juga mengharapkan FUP tidak diberlakukan,mengingat keadaan internet di Indonesia yang 'mengenaskan' seperti ini. Seandainya FUP diberlakukan ketika kecepatan rata-rata internet di Indonesia mencapai 10 Mbps mungkin wajar saja.

martinez · 21 July 2010, 21:56

Quote:

Originally Posted by Shin Muhammad

di sini wajar-wajar saja... mudah-mudahan masih bisa menarik 90GB sampai akhir bulan ini....

mungkin karena di kampung kali

ente kan masih dalam masa gratisan 100 hari......

kan kebijakan ini berlaku bagi para pengguna SMART yang mendapat bonus internet gratis itu lo.....

Itu tuh SMS yang bunyinya " Selamat! Anda mendapatkan bonus internet gratis Reguler selama 15 hari......

Quote:

Originally Posted by sekop

Alhamdulillah pengguna paket silver tidak ada gangguan (setidaknya ini yg saya rasakan)

ini dia penyesalan ane....tau gini ane pake SILVER....

sepertinya yang kena emang mayoritas PLATINUM.....

Pascal Michaelis · 21 July 2010, 22:04

Quote:

Originally Posted by martinez

ente kan masih dalam masa gratisan 100 hari......

kan kebijakan ini berlaku bagi para pengguna SMART yang mendapat bonus internet gratis itu lo.....

Itu tuh SMS yang bunyinya " Selamat! Anda mendapatkan bonus internet gratis Reguler selama 15 hari......

ini dia penyesalan ane....tau gini ane pake SILVER....

sepertinya yang kena emang mayoritas PLATINUM.....

aneh juga sih gan,padahal setau ane promo internet gratisan 15 hari itu sudah habis loh.

ane aja udah gak dapat yang gituan lagi kok.

martinez · 21 July 2010, 22:08

Quote:

Originally Posted by Pascal Michaelis

aneh juga sih gan,padahal setau ane promo internet gratisan 15 hari itu sudah habis loh.

ane aja udah gak dapat yang gituan lagi kok.

makanya itu....nie sistem SMART Pusat-nya yang bermasalah.....nie di forum sebelah yg pake Platinum banyak yang jadi geger......

Edit : Profesionalitas sistem Customer Service SMART kembali diragukan...terbukti dengan e-mal ini...

Quote:

Originally Posted by yakaduh

sore tadi gua terima email dari smart

Quote:

Wed, Jul 21, 2010 at 5:51 PM

Bapak Charles Budijanto Yang Terhormat,

Terima kasih telah menggunakan layanan E-mail SMART Telecom.

Menindaklanjuti keluhan yang Bapak ajukan kepada kami, dengan nomer pelaporan 7272798. Dapat kami informasikan setelah kami melakukan pengecekan pada nomor Bapak 88210897655 bahwa saat ini permasalahan akses data sudah selesai. Pihak kami telah mengkonfirmasi Bapak pada tanggal 20 Juli 2010 ke nomor 085215088800 keterangan tidak ada jawaban.

Kendala akses data yang terjadi dikarenakan sebelumnya terdapat kepadatan jaringan yang sangat tinggi sehingga mempengaruhi kecepatan yang Bapak dapatkan. Apabila sampai dengan saat ini masih mengalami kendala kami telah membuatkan laporannya kembali dengan nomor laporan 7288401: 88210897655.

Kami menyarankan agar Bapak dapat mencoba layanan akses data Smart kembali secara berkala. Sebagai informasi tambahan, layanan Internet broadband manapun termasuk layanan Internet Broadband dari Smart Telecom yang Bapak saat ini gunakan, memberikan batas maksimum kecepatan mengunduh (download) dan mengunggah (upload) sesuai dengan paket yang ditawarkan. Penyelenggara internet broadband tidak dapat menjamin tinggi rendahnya kecepatan/kualitas data akses karena hal ini berkaitan dengan kondisi jaringan, perangkat, jumlah pengguna layanan tersebut pada area dan pada waktu yang bersamaan serta jenis dan ketebalan bahan bangunan di lokasi penggunaan.

Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Dona Virga Ningsih
Customer Service Representative
Smart Telecom | Customer Care

tapi karena kesibukan, gua pergi ke tempat temen dulu ngobrol kesana kemari, baru pulang ke rumah buru2 nyalain komputer untuk ngetes speed smart

hasilnya....

gemana kawan2 mantep yah....

pengguna kuciwa .....

rsei1978 · 21 July 2010, 23:31

buset..... sampe bandwithnya ngedown dibanding telkom sepeda saya XD

.........................

*yaoi-*C.C. · 22 July 2010, 02:31

Yang masa gratisan 100 hari masih belum terganggu

Atau mau dibikin wajanbolic aja supaya makin gahar?

oplover · 22 July 2010, 02:49

ALHAMDULILLAH speed saya masi normal.

*Pernyataan diatas adalah pernyataan orang yang telah lama memakai smart di kos-kosannya dengan kecepatan download hanya 10 KBPS walaupun platinum paketnya.

astrastasia · 22 July 2010, 03:13

itu hasil sementara ....

martinez · 22 July 2010, 09:37

nasib dah nasib kekunci di 156 kbps......

21 July 2010, 21:27	#3
Shin Muhammad Selalu Hadir Melayani Join Date: Dec 2008 Location: Kota Bogor Blog Entries: 103	di sini wajar-wajar saja... mudah-mudahan masih bisa menarik 90GB sampai akhir bulan ini.... mungkin karena di kampung kali __________________ Aletheia - Cerita Fiktif Berlatar KRL zaman Divisi Jabotabek Where there is discord, may we bring harmony. Where there is error, may we bring truth. Where there is doubt, may we bring faith. And where there is despair, may we bring hope. (Margaret Thatcher)

21 July 2010, 21:34	#6
sekop Moetard Slasher Join Date: Dec 2008	Alhamdulillah pengguna paket silver tidak ada gangguan (setidaknya ini yg saya rasakan) __________________ Supercell \| Gainax \| Foobar2000 I am Only The Noise On The Wires

21 July 2010, 21:51	#7
Pascal Michaelis [Black Rabbit] Join Date: Jan 2010 Blog Entries: 64	saya malah bagus banget nih. (emang sih gak kayak dulu lagi,ngebut sampe 200). Tp setidaknya ane puas dengan apa yang ane pake,bisa mentok di 60-70 (kalo apes ya 20-30 dah). Saya juga mengharapkan FUP tidak diberlakukan,mengingat keadaan internet di Indonesia yang 'mengenaskan' seperti ini. Seandainya FUP diberlakukan ketika kecepatan rata-rata internet di Indonesia mencapai 10 Mbps mungkin wajar saja. __________________

21 July 2010, 23:31	#11
rsei1978 Senior Member Join Date: Dec 2009 Blog Entries: 2	buset..... sampe bandwithnya ngedown dibanding telkom sepeda saya XD ......................... __________________ Blog saya : http://pl2cosplay.blog131.fc2.com/ Last edited by rsei1978; 21 July 2010 at 23:36.

22 July 2010, 02:31	#12
yaoi-C.C. jangan diganggu, sedang lurking Join Date: Mar 2010 Location: selama kita percaya, saya akan selalu ada disana *sayangnya saya ga percaya ( ﾟヮᦏ	Yang masa gratisan 100 hari masih belum terganggu Atau mau dibikin wajanbolic aja supaya makin gahar? __________________

22 July 2010, 02:49	#13
oplover GLORIA AUGUSTA! Join Date: Jan 2010 Location: Irc.rizon.net	ALHAMDULILLAH speed saya masi normal. Pernyataan diatas adalah pernyataan orang yang telah lama memakai smart di kos-kosannya dengan kecepatan download hanya 10 KBPS* walaupun platinum paketnya. __________________ My (ﾉゝ∀･)~キラ☆ボシ blog : "SO CLICHE YET I'M STILL CRYING." #doki\|#HiNA\|#Madoka\|#Infinite-stratos\|#id-anime\|#cimb-kaori\|#lounge-on\|#perpusjakarta\|#madokagame

22 July 2010, 09:37	#15
martinez Dirumah pake celdam doank...BEBAS!! Join Date: Aug 2009 Location: dibawah rok-nya Kizuna-chan... Blog Entries: 3	nasib dah nasib kekunci di 156 kbps...... __________________ Eternal promise............

[Informasi] Semua Tentang Koneksi Internet SMART